Wir sind hier, um zu helfen.

Nein, Vylone ist nicht der Hersteller.

Wir sind ein kuratierter Möbelhändler, das heißt, wir wählen sorgfältig Stücke von etablierten Designpartnern aus und bieten diese an, anstatt die Möbel selbst herzustellen.

Unsere Aufgabe ist es, den Kauf hochwertiger Möbel transparent, übersichtlich und vertrauenswürdig zu gestalten. Anstatt sich selbst durch unzählige Anbieter zu navigieren, kaufen Sie bei Vylone ein, wo jedes Möbelstück sorgfältig nach Design, Material und Langlebigkeit ausgewählt wird.

Wenn Sie bei uns bestellen, begleiten wir Sie durch den gesamten Prozess: von der Auswahl des richtigen Möbelstücks über die Abwicklung Ihres Kaufs und die Koordination der Lieferung bis hin zur sicheren Ankunft Ihrer Möbel bei Ihnen zu Hause.

Wir sind hier, um Ihnen vom ersten Klick bis zur endgültigen Platzierung die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Die gesamte Kommunikation und der Kundensupport erfolgen stets direkt über Vylone.

Die Lieferzeiten variieren je nach Artikel, dessen Größe und Herkunftsort.

Da wir mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammenarbeiten, können die Lieferzeiten innerhalb der Kollektion variieren.

Damit alles übersichtlich bleibt, enthält jede Produktseite ein voraussichtliches Lieferzeitfenster , sodass Sie vor der Bestellung wissen, was Sie erwartet.

Sollten Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel, Zeitplan oder Reiseziel haben, hilft Ihnen unser Team jederzeit gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach über unsere Kontaktseite.

Absolut, und Sie müssen das nicht alleine herausfinden.

Die meisten Menschen sind sich nicht ganz sicher, was am besten zu ihren Räumlichkeiten passt. Genau deshalb haben wir unser Möbelprofil entwickelt. Sie finden es direkt auf unserer Startseite – eine spielerische, sorgfältig zusammengestellte Funktion, die Ihnen hilft, Möbelstücke zu entdecken, die perfekt zu Ihrem Stil, Ihrem Zimmer und Ihren täglichen Bedürfnissen passen.

Indem wir ein paar kurze Fragen beantworten, können wir Ihnen Möbelstücke empfehlen, von denen wir überzeugt sind, dass sie zu Ihrem Zuhause passen. Dadurch wird der Prozess einfacher, persönlicher und viel weniger überwältigend.

Und falls Sie einmal zusätzliche Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit direkt für Sie da.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass alles erfolgreich abgelaufen ist.

Ab diesem Zeitpunkt übernehmen wir. Wir koordinieren uns direkt mit unseren Lieferanten, überwachen den Prozess sorgfältig und halten Sie auf dem Laufenden, sobald sich der Liefertermin Ihrer Bestellung nähert.

Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, senden wir Ihnen Ihre Bestelldetails und Sendungsverfolgungsinformationen sowie genaue Anweisungen zur Abwicklung Ihrer Lieferung.

Wir wissen, dass der Online-Kauf von Möbeln eine wichtige Investition ist – es handelt sich schließlich um Stücke, die Ihnen am Herzen liegen, nicht um einen alltäglichen Kauf. Deshalb legen wir Wert darauf, dass sich Ihr Einkaufserlebnis vom Kaufabschluss bis zur Lieferung persönlich, transparent und beruhigend anfühlt.

Sollten Sie unterwegs Fragen haben, sind wir jederzeit für Sie da.

Ja, wir liefern in der gesamten EU, wobei unser Schwerpunkt auf dem nordischen Markt liegt, während wir im Zuge unseres Wachstums unsere Präsenz in ganz Europa ausbauen.

Bei Vylone versenden wir nicht einfach nur Möbel, sondern möchten Ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis bieten – vom Moment Ihrer Bestellung bis zum Tag, an dem Ihr Möbelstück bei Ihnen zu Hause ankommt.

Um maximale Transparenz zu gewährleisten, sind Versandkosten und Steuern bereits im Produktpreis enthalten. Wir überraschen unsere Kunden niemals mit versteckten Gebühren oder unerwarteten Zusatzkosten an der Kasse.

Auf jeder Produktseite ist ein voraussichtlicher Lieferzeitraum angegeben. Sollte sich im Laufe des Prozesses etwas ändern, werden wir Sie umgehend informieren und Sie von Anfang bis Ende durch den gesamten Ablauf begleiten.

Wir nehmen Lieferung und Verpackung äußerst ernst, denn wir wissen, dass Möbel keine zufällige Anschaffung, sondern eine Investition sind, und die Lieferphase ist genauso wichtig wie das Produkt selbst.

Allerdings ist der Versand auch der Teil des Prozesses, in dem unerwartete Probleme auftreten können, wie z. B. Transportschäden oder Verzögerungen bei der Bearbeitung.

Sollte ein Artikel Mängel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden Ihren Fall priorisieren und Sie von Anfang bis Ende durch die weiteren Schritte begleiten.

Da jeder Designpartner seine eigenen Rückgabe- und Schadensrichtlinien hat, ist das genaue Vorgehen immer klar auf der Produktseite des bestellten Artikels aufgeführt, sodass Sie genau wissen, was zu tun ist – ohne Verwirrung oder Stress.

Unser Team sorgt dafür, dass der Prozess reibungslos und fair abläuft, bis alles geklärt ist. Bei weiteren Fragen zur beschädigten Lieferung oder zum Produkt kontaktieren Sie uns bitte.